Pengaruh CRM dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan dan Keputusan Pembeli yang Dimediasi oleh Kepuasan Dan Kepercayaan Pelanggan Studi pada PT Yekape Surabaya. HORIZON: Indonesian Journal of Multidisciplinary, [S. l.], v. 4, n. 3, p. 2346–2356, 2026. DOI: 10.54373/hijm.v4i3.5858. Disponível em: https://indo-intellectual.id/index.php/hijm/article/view/5858. Acesso em: 26 jun. 2026.