2025. Dampak Kualitas Layanan dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah PT Asuransi Jiwa BCA Life di Provinsi Jambi. HORIZON: Indonesian Journal of Multidisciplinary. 4, 3 (May 2025), 164–187. DOI:https://doi.org/10.54373/hijm.v4i3.5373.